CHATBOT XỬ LÝ ĐƠN HÀNG TỰ ĐỘNG

04:01 | 15-01-2020

Đã bao giờ bạn mua sắm online mà đều nhận được câu trả lời tương tự nhau chưa? Đó có thể là do cửa hàng đó đã sử dụng chung một hệ thống trả lời tự động hay còn gọi là Chatbot cho phép trả lời khách hàng, bán hàng hay chăm sóc khách hàng sau mua.

Là sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và kịch bản trả lời có sẵn, Chatbot như là một trợ lý ảo. Khi được hỏi về sản phẩm đang quan tâm, chatbot sẽ tự động trả lời khách hàng theo các mẫu câu được soạn sẵn. Nhận biết qua các từ khóa trong câu hỏi của khách hàng, Chatbot sẽ tự động trả lời thông qua comment hay tin nhắn trên messenger. Thông quá đó, trí tuệ nhân tạo sẽ tự học thêm các câu hỏi được lặp lại và trở nên thông minh hơn.

Hiện nay, trên thị trường có không ít các đơn vị cung cấp Chatbot. Tuy nhiên, hạn chế là mới chỉ cung cấp ứng dụng một cách rời rạc, chưa được tích hợp với hệ thống quản lý cửa hàng, phần mềm bán hàng,… dẫn tới phải dùng nhiều phần mềm riêng biệt. Tuy nhiên Chatbot của Viettel AI với những tính năng vượt trội như dễ dàng tích hợp với các phần mềm khác như Line, Messenger, Call center hay gửi tin nhắn hàng loạt hay tích hợp dữ liệu khách hàng nhanh chóng. 

Ví dụ người mua hàng thường có nhu cầu muốn biết thiết bị hoặc một sản phẩm nào đó còn hàng không? Thay vì phải đăng nhập vào website để kiểm tra, bạn có thể hỏi Chatbot. Chatbot thông minh hoàn toàn có thể trả lời những câu hỏi này bằng cách sử dụng liên kết với API được cung cấp bởi các đơn vị vận chuyển. Chatbot sẽ phản hồi câu hỏi của bạn chỉ sau 1 giây. Ngoài ra Chatbot còn thế hướng dẫn cách giao hàng, đổi trả hàng hay cách huỷ đơn hàng.

Sử dụng Chatbot Viettel AI sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu được chi phí cho nguồn nhân lực, nhưng vẫn đảm bảo kinh doanh hiệu quả bời khác với con người, chatbot có thể làm việc liên tục 24/7, tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh hơn nhiều lần.

Để hiểu rõ hơn về sản phẩm Cyberbot của Viettel AI, tại sao bạn không đăng ký sử dụng ngay. Cách thức đăng ký rất đơn giản:

  1. Truy cập website:https://viettelgroup.ai/register

     2. Điền đầy đủ thông tin tài khoản