Reputa ứng dụng AI để lắng nghe hiệu quả truyền thông trong dịp Tết của 3 "ông lớn" ví điện tử Momo, ViettelPay, ZaloPay như thế nào ?

Đầu năm 2020 vừa qua là thời điểm đánh dấu các sự kiện quảng bá và ra mắt của 3 thương hiệu ví điện tử ViettPay, ZaloPay và Momo. Tuy các sự kiện này diễn ra vào gần như cùng một thời điểm: cùng vào khoảng cuối tháng 12 - đầu/giữa tháng 1; những sự kiện ra mắt của mỗi thương hiệu này đã thu về một kết quả rất khác từ phía quần chúng. Reputa đã sử dụng công nghệ của Viettel Ai như News Crawler, Social Crawler để thu thập dữ liệu, sau đó ứng dụng công nghệ NLP cho việc phân tích sắc thái nội dung theo ngữ cảnh.

Vậy chiến dịch truyền thông của 3 thương hiệu này khác biệt thế nào? Hãy cùng theo dõi qua lăng kính và số liệu thống kê từ Reputa - Hệ thống Lắng nghe & Hỗ trợ Giám sát Danh tiếng.

THÔNG TIN CHUNG

Trước hết, tên gọi của 3 chiến dịch truyền thông (qua hình thức trò chơi tranh giải thưởng) lần lượt là "Lắc xì - Cứ lắc là có quà" (Momo), "Lắc Mana - Rước Tý Tỷ về nhà" (ViettelPay) và "Vòng xoay ZaloPay" (ZaloPay). Giải thưởng của 3 trò chơi này cũng có chênh lệch, với giá trị lần lượt là 10 tỷ đồng, 2.020 Tý Tỷ Phú và 2.020.000 bao lì xì. Năm nay, vẫn là chiến dịch của ViettelPay với dàn KOLs cực “hot” như Công Lý, Đen Vâu, JustaTee và Hoàng Thùy Linh.

DIỄN BIẾN LƯỢNG ĐỀ CẬP & XU HƯỚNG TÌM KIẾM TRÊN GOOGLE TRENDS

Đăng ký nhận ngay Pocket Report tại đây

Có sự tương đồng giữa diễn biến lượng đề cập & xu hướng tìm kiếm trên Google Trends trong khoảng thời gian diễn ra 3 chiến dịch. Tổng lượng đề cập & xu hướng tìm kiếm trên Google, Momo đều chiếm đa số (70%), tiếp theo là ViettelPay (27%) & cuối cùng là ZaloPay (3%). Vào các ngày launching chiến dịch, lượng đề cập và xu hướng tìm kiếm bắt đầu tăng cho đến khi kết thúc chiến dịch. Momo, ViettelPay & Zalo đều có sự kiện cho người dùng  tương tác vào đêm Giao thừa (24/01). Đó cũng là lí do dẫn đến lượng đề cập & xu hướng tăng đột biến. Diễn biến lượng đề cập & Xu hướng tìm kiếm chiến dịch Lắc xì Momo dao động mạnh, tăng đột biến vì những tác động & hiệu quả của các chiến lược marketing.

LƯỢNG TƯƠNG TÁC & ĐỘ LAN TỎA

Đăng ký nhận ngay Pocket Report tại đây

Momo tập trung triển khai các hoạt động cho người dùng share Momo công khai trên MXH:

• Hợp tác với các brand khác để tặng Voucher cho user tham gia Lắc xì, user tích cực tìm kiếm lượt lắc bằng cách chia sẻ ứng dụng Momo với các user khác.

• Triển khai hoạt động tương tác user trong chiến dịch bao gồm các giải thưởng giá trị (1 chỉ vàng PNJ, bao lì xì 1.000.000, 1 năm miễn phí tiền điện nước…) và linh thú hiếm vào các ngày kèm các khung giờ cố định.

ZaloPay sử dụng KOLs để triển khai Livestream Vòng Xoay May Mắn vào đêm Giao Thừa -> lượt xem & tương tác tăng đột biến. Kích thích tương tác user-user bằng cách Lì xì nhóm chat.

ViettelPay tập trung tăng trải nghiệm user bằng cách kích thích người dùng nâng gói & giao dịch để có thể “Lắc” được những giải thưởng giá trị hơn.

KHÍA CẠNH & SẮC THÁI THẢO LUẬN

Theo số liệu thống kê từ Reputa, gần như toàn bộ các nội dung được đăng tải và chia sẻ trên cả 3 sản phẩm này đều mang sắc thái trung lập hoặc tích cực, không có tiêu cực. Sắc thái chủ đạo của các nội dung này, tuy nhiên, là trung lập. Các bạn có thể tham khảo số liệu cụ thể trong hình dưới:

Đăng ký nhận ngay Pocket Report tại đây

PHÂN TÍCH NHÂN KHẨU HỌC

Tuy có khác biệt ở một số chi tiết nhỏ, nhưng nhìn chung chiến dịch truyền thông của cả 3 ví điện tử đều thu hút những đối tượng tương đối giống nhau. Cụ thể là những người trong độ tuổi 18-30, nam giới cũng quan tâm tới các chiến dịch này nhiều hơn nữ giới. Và người dân sống tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh cũng quan tâm hơn so với các tỉnh thành khác. Ngoài ra còn có người dân sống tại các thành phố khác như Đồng Nai, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng tàu,.... Có lẽ sự khác biệt trong khâu tiến hành (implementation) của các chiến dịch đã tạo nên những chênh lệch này.

Để hiểu thêm về các insight thú vị xoay quanh các chiến dịch marekting mới trong mỗi Dịp Tết, bạn hãy đăng ký nhận ngay Pocket Report SO SÁNH HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG CỦA 03 VÍ ĐIỆN TỬ 2020 từ Reputa tại đây
http://bit.ly/WVPocketReportFintech2020